吉林省优正科技有限公司携手长春致远新能源装备股份有限公司：打造“致远智播·AI数字人直播系统”——以行业垂直大模型+3D工业级渲染+多语种交互重构新能源装备制造企业全球营销与品牌传播新范式

在全球能源结构加速向清洁化、低碳化转型的历史性关口，氢能作为零碳排放的能源载体，正成为各国竞相布局的战略制高点。中国《氢能产业发展中长期规划（2021-2035年）》明确提出“构建清洁化、低碳化、低成本的多元制氢体系”，吉林省亦将氢能产业列为“十四五”重点发展方向，在《关于支持氢能产业发展的若干政策措施》中强调“鼓励本地企业拓展国内外市场，创新营销模式”。正是在这一宏大时代背景下，位于长春新区、专注于高压氢气储运装备研发制造的专精特新“小巨人”企业——长春致远新能源装备股份有限公司（以下简称“致远新能源”），凭借其在IV型车载储氢瓶、固定式储氢罐、加氢站关键设备等领域的核心技术优势，产品已出口至德国、韩国、俄罗斯、中东等20余个国家和地区。然而，面对日益激烈的国际市场竞争、客户专业度要求提升、传统展会营销成本高企、技术讲解复杂难懂、多语言服务响应滞后等现实挑战，致远新能源亟需一种能够7×24小时在线、精准传递技术价值、跨越语言文化障碍、深度触达全球客户的智能化营销工具。与此同时，扎根于吉林本土、拥有十余年AI工程化经验与深厚制造业服务背景的高新技术企业——吉林省优正科技有限公司（以下简称“优正科技”），自2023年起战略性聚焦“AI数字人+垂直行业”赛道，成功为一汽集团、吉林化纤、修正药业等龙头企业打造定制化虚拟主播系统，尤其在工业品直播领域积累了丰富经验。2024年初，双方正式达成战略合作，共同启动“致远智播·AI数字人直播系统”开发项目，旨在为致远新能源量身打造一套深度融合“氢能专业知识库+3D工业级产品可视化+多语种实时交互+智能销售线索转化”的AI数字人直播平台。该系统自2024年9月上线以来，已在公司官网、YouTube、LinkedIn、阿里巴巴国际站等全球主流平台部署运行，累计完成超800场次直播，覆盖观众逾300万人次，单场观看量突破50万，海外客户咨询量同比增长217%，销售线索转化率提升至38.6%，平均客单价提高45%，不仅显著降低了国际市场推广成本，更极大提升了“中国制造·吉林智造”的品牌国际影响力，成为东北地区高端装备制造企业出海营销的标杆案例，其“技术驱动、场景深耕、数据闭环、生态协同”的开发方法论，为全国新能源装备企业提供了极具参考价值的“长春方案”。

优正科技能够胜任此次高专业度、高国际化、高稳定性要求的AI数字人直播系统开发任务，首先源于其对企业级AI应用全栈能力的深厚积累与对制造业营销痛点的精准把握。公司自2012年成立以来，始终坚持以“科技赋能产业、创新驱动增长”为核心使命，在政务、医疗、教育、零售等领域累计交付AI项目超200个，其中制造业客户占比达40%，尤其在计算机视觉、自然语言处理、语音合成、3D建模、知识图谱等方向拥有自主知识产权算法37项。技术团队由80余名资深工程师组成，包含12名AI算法研究员（其中3人拥有博士学历）、15名3D美术设计师、8名多语种语音工程师、10名后端架构师、5名跨境电商运营专家，核心成员曾主导一汽红旗元宇宙发布会、中车长客智能焊接机器人操作教学系统、吉林敖东AI中医药文化传播项目等省级重点项目，具备处理复杂工业术语与多文化语境的能力。在资质方面，优正科技持有国家高新技术企业、CMMI 5级软件成熟度认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、涉密信息系统集成乙级资质，并获得华为云鲲鹏技术认证、阿里云通义大模型合作伙伴、英伟达Omniverse平台开发者等多项生态资质，为其承接致远新能源这一涉及大量核心技术参数与国际商业数据的重点项目提供了坚实保障。更重要的是，公司管理层高度重视此次合作，将其定位为“年度灯塔工程”，由CTO亲自挂帅成立“致远数字人专项组”，抽调各部门精锐力量组建35人攻坚团队，实行“双周迭代、客户共创、全球测试”的敏捷开发模式，确保系统高质量交付。

在需求调研与蓝图设计阶段，优正科技展现出超越普通软件公司的行业洞察力与全球化视野。2024年1月至3月，专项组派出5支小分队，深入致远新能源研发中心、生产车间、质检实验室、国际业务部、售后服务站等一线场景，开展为期60天的沉浸式调研。通过访谈公司高管、技术总工、销售总监、海外经理、产品经理、一线工程师等关键角色68人次，发放并回收有效问卷1,256份，梳理出五大核心痛点：一是“技术讲解门槛高”，储氢瓶材料、缠绕工艺、爆破压力等专业术语普通观众难理解；二是“多语言服务不足”，现有直播仅支持中英文，无法覆盖德语、俄语、阿拉伯语等潜力市场；三是“产品展示不直观”，平面图片难以体现3D结构与工作原理；四是“销售转化路径短”，观众看完即走，缺乏留资与跟进机制；五是“内容更新效率低”，新产品发布需重新录制视频，周期长达两周。基于此，优正科技提出“1+4+N”总体架构：“1”即一个统一的“致远AI大脑”知识中台，作为全系统数据存储、模型训练、策略优化的核心枢纽；“4”指四大核心功能模块——智能讲解、多语种交互、3D可视化、销售转化；“N”代表N个特色应用场景，如VR工厂漫游、AI实时问答、跨境支付引导、碳足迹计算等。该架构获得致远新能源董事会高度认可，双方联合签署《AI数字人战略合作协议》，明确三年内投入3000万元共建全球智能营销体系。

在技术架构选型上，优正科技坚持“工业级精度、全球化适配、高可用保障”原则，构建“云渲染+边缘推理+多CDN分发”的弹性架构。云端采用“混合云”部署模式，非敏感业务跑在阿里云国际站节点（享受全球低延迟优势），核心数据与工艺参数存储于公司自建私有云（满足保密要求），通过SD-WAN技术实现安全高速互联；边缘层在长春总部部署“AI推理服务器集群”，就近处理语音合成、语义理解等实时性要求高的任务，减轻云端压力；终端层支持Web、APP、VR头盔、数字标牌等多种访问方式，并适配4K超高清显示设备。开发框架上，前端采用Three.js + WebGL实现高性能3D渲染，后端基于Spring Cloud微服务架构，数据库选用MongoDB存储非结构化数据，知识图谱引擎采用Neo4j，语音合成使用自研Tacotron2+WaveGlow模型，AI对话引擎基于LLaMA-2 70B基座模型微调。特别值得一提的是，为应对全球网络波动问题，系统内置“智能码率自适应”功能，根据观众带宽动态调整视频清晰度（从480P到4K），确保流畅观看。压力测试显示，系统可稳定支持10万用户并发、每秒处理5000条多语言交互请求、百万面3D模型渲染不卡顿，达到国际水平。

在“智能讲解”模块开发中，优正科技将行业知识图谱与生成式AI深度融合，打造“专家级技术顾问”。首先，构建“氢能装备知识库”，整合致远新能源十年积累的产品手册、专利文献、检测报告、客户FAQ、行业标准（如ISO 11439、GB/T 35544）等结构化与非结构化数据，形成覆盖“材料科学—制造工艺—性能参数—安全规范—应用场景”五维信息的语义网络。随后，采用“领域预训练+指令微调+人类反馈强化学习（RLHF）”三阶段优化策略：阶段，使用50GB氢能领域语料对LLaMA-2基座模型进行增量预训练，注入“专业基因”；第二阶段，设计“直播场景指令集”，如“用比喻解释碳纤维缠绕层作用”“对比70MPa与35MPa储氢瓶优劣”“说明-40℃低温性能测试方法”，通过人工标注1万条高质量样本进行监督微调；第三阶段，搭建“人类偏好标注平台”，邀请20名海外技术专家对AI生成内容打分排序，利用PPO算法优化输出策略。优化后，数字人可自动生成“故事化+数据化+可视化”三位一体的话术，例如在介绍IV型瓶时，不仅能说出“爆破压力175MPa”，还能比喻“相当于深海17500米压力”，并关联“比III型瓶减重30%”的经济价值，观众理解度提升75%。

在“多语种交互”模块构建上，优正科技突破语言壁垒，实现“母语级沟通体验”。系统支持英语、德语、俄语、韩语、日语、阿拉伯语、西班牙语、法语等8种语言实时互译，未来可扩展至20种。语音合成采用“一语一模”策略，为每种语言训练专属TTS模型，邀请母语播音员录制50小时纯净语音，确保发音地道、语调自然。例如，德语版采用严谨的学术腔调，阿拉伯语版加入地域性方言变体，俄语版强化重音节奏感。更创新性开发“文化适配引擎”，自动调整表达方式——对德国客户强调“TÜV认证与精度控制”，对中东客户突出“耐高温与防沙尘设计”，对日韩客户侧重“轻量化与美学细节”。测试数据显示，多语种ASR识别准确率达96.8%，TTS自然度评分4.7/5.0，观众误判为真人比例高达72%。

“3D可视化”模块是优正科技的技术制高点，通过“工业级建模+实时渲染”让产品“活起来”。团队使用Unreal Engine 5引擎，对致远新能源全系产品进行毫米级精度建模，包含2000+零部件、50+材质贴图、30+动态效果。直播中，数字人可“徒手拆解”储氢瓶，逐层展示内胆、碳纤维、玻璃纤维、外保护层结构；可模拟氢气充装过程，动态显示压力变化与温度曲线；可对比不同型号产品尺寸重量，自动生成数据表格；可切换X光视角，透视内部缺陷检测结果。更革命性的是“VR工厂漫游”功能，观众佩戴VR头盔即可“走进”长春生产基地，查看自动化缠绕生产线、水压爆破测试台、氦质谱检漏仪等核心设备，增强信任感。2024年汉诺威工业展线上展厅，该功能吸引超10万专业观众体验，询盘量增长300%。

“销售转化”模块直击商业本质，构建“观看—互动—留资—成交”闭环。系统在直播界面嵌入“智能商品卡”，实时显示当前讲解产品的型号、参数、价格、库存、认证证书，支持一键加入询价清单；开发“AI销售助手”，根据观众提问推荐匹配产品（如“您需要车载还是固定式？”），并推送定制化报价单；设置“优惠倒计时”，营造紧迫感（如“前50名咨询赠3D打印模型”）；打通CRM系统，自动捕获观众邮箱、WhatsApp、LinkedIn账号，生成销售线索并分配给对应区域经理；集成跨境支付接口，支持Visa、Mastercard、PayPal、本地钱包（如韩国Kakao Pay）等多种方式，缩短决策路径。2024年第四季度，通过该模块转化的订单额达1.2亿元，占线上渠道总收入的68%。

除四大核心模块外，优正科技还开发多个“杀手级”特色功能：一是“AI实时问答”，观众输入“你们的瓶阀符合CGA标准吗？”系统秒级调取知识库给出答复，并附相关认证文件下载链接；二是“碳足迹计算器”，输入运输距离与使用年限，自动核算全生命周期碳排放，契合欧盟CBAM要求；三是“虚拟展会”，在Meta Horizon Worlds搭建致远新能源虚拟展馆，支持多人在线交互与商务洽谈；四是“舆情监控”，自动抓取海外社交媒体评论，预警负面信息并生成应对话术。

在数字人形象设计上，优正科技贯彻“专业可信+亲和力”原则。外观采用写实风格，聘请中央美院团队设计，面部细节到毛孔与胡茬，服装融合工程师制服与商务西装元素，体现“技术专家”身份。动作捕捉邀请央视主持人与话剧演员完成，包含200+微表情（如思考时皱眉、兴奋时挥手）、50+手势（如指向屏幕、握拳强调）、10+行走姿态。特别开发“情绪引擎”，根据对话内容自动调整表情——讲解技术参数时严肃专注，宣布促销政策时热情洋溢，回应投诉时诚恳关切。经第三方测试，形象真实度评分4.8/5.0，观众好感度提升65%。

在用户体验与交互设计上，优正科技遵循“极简操作+场景智能”理念。界面采用深蓝科技主题，符合工业品调性；操作支持语音指令（如“放大看阀门细节”）、手势控制（VR环境下）、眼动追踪（高端设备）；针对不同观众类型预设“快速模式”（高管关注ROI）、“深度模式”（工程师研究参数）、“导购模式”（采购商比价）。测试显示，用户平均停留时长从8分钟提升至22分钟，互动率从15%增至58%。

在数据安全与合规保障方面，优正科技构建“五层防御体系”。网络层部署WAF防火墙与DDoS防护；主机层启用容器隔离与入侵检测；应用层实施OAuth2.0认证与操作审计；数据层采用AES-256加密与GDPR合规脱敏；灾备层新加坡、法兰克福双中心异地容灾，RTO<15分钟。2024年通过ISO27001国际认证，成为吉林省获此认证的工业数字人系统。

在实施推广与持续运维上，优正科技采用“全球陪跑+本地化运营”策略。组建“多语种运营团队”，配备德语、俄语、阿拉伯语专员，负责脚本本地化与直播排期；编写《全球直播SOP手册》与短视频教程；设立“7×24小时技术支持中心”，支持WhatsApp、Telegram、微信多渠道响应；每月举办“实践分享会”，邀请海外销售传授经验。2024年组织培训89场，覆盖全球代理商300余人，问题解决率。

经济效益与品牌效益显著。直接经济收益：年节约海外参展费用2000万元，降低销售人力成本35%，线上订单额增长217%。间接效益：提升品牌专业形象（获“德国红点设计奖·数字体验类”），增强客户信任度（NPS净推荐值达72），缩短决策周期（从3个月缩至2周）。社会层面，为吉林省培养AI+氢能复合人才80名，输出国际直播标准1项，带动本地MCN机构升级数字化服务能力。

未来，优正科技与致远新能源已规划“三步走”深化合作：2025年，拓展至售后服务板块，开发“AR远程维修指导”；2026年，探索“元宇宙订货会”，支持虚拟签约与数字藏品发行；2027年，构建“全球氢能装备直播联盟”，聚合上下游企业共享流量。公司将投入2000万升级多模态交互与边缘渲染能力，申请国际专利15项。

这场由本土科技企业与新能源装备龙头联手的数字化革命，不仅改变了致远新能源的全球营销方式，更重塑了“中国制造”在国际高端市场的竞争格局——当冰冷的储氢瓶被赋予AI的智慧，当复杂的工艺参数转化为生动的故事，当语言文化的鸿沟被技术的力量弥合，我们看到的不仅是销售额的增长与成本的下降，更是一个东北老工业基地企业在世界舞台上自信绽放的壮丽图景。优正科技，正以代码为弦、以数据为谱，在白山松水间奏响一曲属于新时代中国智造的“全球交响乐”，其深远影响必将超越商业边界，为全国高端装备企业出海提供宝贵的“长春智慧”。