虚实共生，智启新声：吉林省优正科技构筑长春市数字人直播体系的创新实践

在数字经济与实体经济深度融合的宏大叙事中，直播电商作为一股颠覆性的力量，正以前所未有的速度重塑着消费模式、营销格局乃至城市产业生态。然而，传统真人直播模式在成本、效率、稳定性及内容创新等方面日益显现出其局限性。在此背景下，融合了人工智能、计算机图形学、自然语言处理等前沿技术的“数字人”应运而生，成为直播领域的新蓝海。作为吉林省本土的数字化解决方案提供商，吉林省优正科技有限公司（以下简称“优正科技”）敏锐地捕捉到这一历史性机遇，依托其在企业级软件、云计算、大数据及人工智能领域的深厚积累，战略性地将业务版图延伸至数字人技术领域，并以构筑“长春市数字人直播体系”为己任，旨在为这座“汽车城”、“电影城”注入全新的数字动能，打造东北乃至全国的数字人产业高地。本文将深入剖析优正科技如何以其现有业务为基石，通过技术整合、平台构建、场景深耕、生态协同与标准引领五大核心策略，系统性地构筑起一个集技术研发、内容生产、商业应用、人才培养于一体的、具有长春特色的数字人直播体系，为城市数字化转型和产业升级提供一个鲜活的实践样本。

优正科技的数字人直播战略并非凭空而来，而是其长期技术演进与业务拓展的必然结果。公司自成立以来，核心业务始终围绕企业经营管理的数字化展开，其拳头产品——企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、商业智能（BI）等系统，早已在吉林省内外的制造、商贸、服务等行业积累了深厚的客户基础和行业洞察。这些系统在运行过程中，沉淀了海量的结构化与非结构化数据，涵盖了从产品信息、客户画像、营销策略到供应链动态的方方面面。这为数字人直播提供了最核心的“燃料”——高质量、场景化的数据。同时，优正科技在服务客户过程中，深刻理解企业在营销获客、客户服务、品牌传播等方面的痛点，尤其是在后疫情时代，对低成本、高效率、7x24小时在线的营销与服务工具的需求日益迫切。数字人，恰恰是解决这些痛点的理想载体。因此，构筑数字人直播体系，对优正科技而言，既是技术能力的自然延伸，也是市场需求的精准回应，更是其从“企业内部管理数字化”向“企业外部营销与服务智能化”战略升级的关键一步。

构筑一个完整的数字人直播体系，首先需要一个强大而灵活的技术底座。优正科技并未选择从零开始，而是巧妙地将其现有的“优正数智云平台”作为数字人体系的基石，并在此基础上进行深度的模块化扩展与技术融合。该平台原本就具备强大的云计算、微服务架构和API集成能力，为数字人所需的高并发、低延迟、海量计算资源提供了的运行环境。优正科技在此基础上，重点集成了三大核心技术引擎。是“超写实数字人建模与驱动引擎”。该引擎融合了先进的3D扫描、面部捕捉（Blend Shape）和骨骼绑定技术，能够高效地为客户创建高度拟真、表情自然、动作流畅的专属数字人形象。无论是企业品牌的虚拟代言人，还是电商主播、客服专员，都能在短时间内完成从概念到成品的转化。第二是“多模态AI交互引擎”。这是数字人“智慧”的核心。该引擎集成了优正科技自研及合作引入的自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）与合成（TTS）技术。它不仅能理解观众在直播间提出的复杂问题，还能结合后台的知识库（如产品参数、促销政策、常见问题解答）进行精准、流畅的回答。其TTS技术更是支持多种音色、语调和方言，让数字人的声音更具亲和力和地域特色，这对于深耕本地市场的长春企业尤为重要。第三是“智能直播内容生成与编排引擎”。该引擎将优正科技在BI领域的数据分析能力与AIGC（人工智能生成内容）技术相结合。它能够自动分析市场热点、竞品动态、用户评论，并基于企业的营销目标和产品特性，自动生成直播脚本大纲、产品卖点提炼、互动话术建议，甚至能根据实时的直播间数据（如观众停留时长、互动率、转化率）动态调整直播策略，实现真正的“数据驱动型”直播。这三大引擎共同构成了优正科技数字人直播体系的“技术心脏”，为其上层应用提供了源源不断的动力。

有了坚实的技术底座，如何将其转化为易用、高效的生产力工具，是体系能否落地的关键。优正科技的答案是打造一个名为“优正智播云”的SaaS化数字人直播平台。该平台的设计理念是“开箱即用、所见即所得”，极大地降低了企业使用数字人直播的门槛。对于长春市的广大中小企业，尤其是那些缺乏专业IT团队和内容创作能力的商家，他们只需在平台上完成几个简单步骤，即可开启自己的数字人直播。首先，用户可以选择一个预设的、风格多样的数字人模板，也可以上传自己的照片或视频，通过平台的AI换脸和形象定制功能，快速生成一个的品牌数字人。其次，用户可以通过直观的拖拽式界面，将产品信息、促销活动、直播脚本等素材导入平台。平台内置的智能脚本助手会根据这些素材，自动生成一份结构完整、节奏合理的直播流程。再次，用户可以设定直播的触发条件，如定时直播、商品上新自动直播、或7x24小时不间断直播。在直播过程中，管理者可以通过后台的实时数据看板，监控直播间的各项核心指标，如观看人数、互动次数、商品点击量、成交额等，并能随时介入，对数字人进行远程指令干预，如切换产品、发放优惠券、回答特定问题等。这种SaaS化的模式，让企业无需关心底层复杂的AI模型训练、服务器运维和带宽成本，只需按需付费，即可享受世界的数字人直播服务。优正科技还针对不同行业提供了预置的行业解决方案包。例如，面向汽车及零部件产业，平台内置了专业的汽车知识库和3D产品展示模块，数字人可以像专业销售顾问一样，详细介绍车辆的性能、配置和保养知识；面向农产品电商，平台则集成了溯源信息展示和产地实景联动功能，增强消费者的信任感。这种“平台+行业包”的模式，确保了数字人直播能够深度契合长春本地产业的实际需求，真正实现“接地气”的应用。

技术与平台的价值，最终要通过具体的应用场景来体现。优正科技在构筑长春市数字人直播体系的过程中，始终坚持以场景为王，深度挖掘并赋能本地代表性的产业和机构。在电商直播领域，这是数字人最直接的应用场景。优正科技与长春市内多家知名电商企业、MCN机构以及本地特色产品（如吉林大米、人参、鹿茸等）的生产商合作，部署了数字人直播解决方案。数字人主播可以不知疲倦地进行产品讲解、优惠播报和互动答疑，有效解决了真人主播成本高、排班难、状态不稳定等问题。更重要的是，通过A/B测试，优正科技发现，经过精心设计和训练的数字人，在某些标准化产品的讲解上，其转化率甚至优于部分经验不足的真人主播，因为它能始终保持状态，精准传达核心卖点。在政务服务与城市宣传领域，优正科技的数字人同样大放异彩。公司为长春市部分政务服务中心打造了“数字政务导览员”，7x24小时在线解答市民关于社保、公积金、户籍办理等常见问题，极大地提升了服务效率和市民满意度。在文旅宣传方面，优正科技与长春市文化广播电视和旅游局合作，推出了以“数字雪饼猴”（长春冰雪新天地的IP形象）或“数字电影解说员”为原型的数字人，通过直播和短视频形式，生动地向全国游客推介长春的冰雪旅游、电影文化、历史遗迹等特色资源，让城市形象宣传变得更加生动、有趣、互动性强。在企业服务与内部培训领域，数字人的应用也展现出巨大潜力。优正科技为其ERP、CRM等系统客户定制了“数字客服”和“数字培训师”。前者可以集成到企业的官网或APP中，为客户提供全天候的售前咨询和售后服务；后者则可以用于新员工入职培训、产品知识更新等场景，通过模拟对话和情景演练，提升培训的趣味性和效果。通过在这些多元化场景中的深耕，优正科技不仅验证了其数字人技术的商业价值，更成功地将数字人直播从一个技术概念，变成了驱动长春市各行业降本增效、创新发展的真实生产力。

任何一个新兴产业的崛起，都离不开一个繁荣、健康的生态系统。优正科技在构筑长春市数字人直播体系时，极具前瞻性地扮演了生态“连接器”和“赋能者”的角色。对内，公司整合了自身的咨询、研发、实施和客户成功团队，形成了从前端市场洞察、方案设计，到后端技术开发、运维支持的完整闭环。对外，优正科技积极构建一个开放、共赢的合作伙伴网络。首先，与本地高校和科研院所合作。优正科技与吉林大学、长春理工大学等高校的人工智能、计算机、艺术设计等相关院系建立了产学研合作关系。一方面，共同开展数字人核心技术（如情感计算、唇形同步优化）的联合攻关；另一方面，共建“数字创意人才实训基地”，为学生提供实习和项目实践机会，定向培养既懂技术又懂艺术的复合型数字人产业人才，从源头上解决产业发展的人才瓶颈。其次，与产业链上下游伙伴协同。在硬件层面，与本地的显示设备、动作捕捉设备供应商合作，提供软硬一体的解决方案。在内容层面，与本地的影视制作公司、广告公司、MCN机构合作，共同开发高质量的数字人IP和直播内容。优正科技提供技术平台和数字人，合作伙伴则贡献其在内容创意、IP运营和流量分发方面的专长，形成优势互补。再次，积极拥抱政府引导。优正科技主动参与长春市关于数字经济、元宇宙、人工智能等领域的产业规划和政策研讨，为政府决策提供企业视角的建议。同时，公司也积极申请和承接相关的政府示范项目，利用政策红利加速自身技术的迭代和市场的拓展。通过这种多层次的生态构建，优正科技不仅放大了自身的服务能力，也有效促进了长春市数字人产业链的集聚和发展，形成了“技术研发-内容创作-商业应用-人才培养”的良性循环。

标准和规范是产业走向成熟、避免无序竞争的基石。作为长春市数字人领域的先行者，优正科技深知引领行业标准的重要性。公司并未满足于仅仅提供产品和服务，而是积极参与到行业规则的制定中。一方面，优正科技基于自身在大量项目实践中积累的经验，总结提炼出了一套《企业级数字人应用实施方法论》。该方法论详细规定了从需求分析、形象设计、知识库构建、脚本训练到效果评估的全流程实践，为企业客户提供了清晰的行动指南，也为其内部项目交付提供了统一的质量标准。另一方面，优正科技正联合本地的行业协会、标准化研究院以及头部企业，共同探讨和起草《长春市数字人直播服务技术规范》、《数字人形象知识产权保护指引》等地方性或团体性标准。这些标准旨在规范数字人的技术指标（如流畅度、延迟、拟真度）、数据安全与隐私保护要求、以及IP权属的界定等关键问题，为整个产业的健康、有序、可持续发展保驾护航。通过引领标准，优正科技不仅巩固了自身的技术领导地位，也为长春市打造一个规范、可信、高质量的数字人产业环境贡献了关键力量。

优正科技构筑长春市数字人直播体系的实践，已经取得了初步而显著的成效。在经济效益层面，已成功为数十家本地企业部署了数字人直播解决方案，帮助客户平均降低直播人力成本40%以上，直播时长延长300%，部分客户的线上销售额实现了20%-50%的同比增长。在社会效益层面，数字政务导览员的上线，使得市民办事咨询的响应时间从小时级缩短至秒级，极大提升了政务服务的便捷度和温度。在产业带动层面，优正科技的实践吸引了越来越多的本地企业关注并投入数字人领域，初步形成了一个围绕数字人技术研发、内容制作、应用服务的小型产业集群。这些成果，生动地证明了优正科技所构筑的数字人直播体系，不仅是一个技术产品，更是一个能够创造真实价值、赋能城市发展的系统性工程。

展望未来，随着大模型技术的爆发式发展，数字人正从“有智商”迈向“有情商”、“有创造力”的新阶段。优正科技已经前瞻性地布局，积极探索将大语言模型（LLM）深度融入其数字人体系。未来的“优正智播云”平台，其数字人将不再局限于预设的知识库和脚本，而是能够像一个真正的“思考者”一样，理解更复杂的语境，进行更有深度的对话，甚至能根据品牌调性自主创作富有感染力的直播内容。在技术融合上，公司也在探索将数字人与AR/VR技术结合，打造沉浸式的虚拟直播空间，为观众带来前所未有的购物和互动体验。在产业深耕上，优正科技计划将数字人技术进一步渗透到长春的优势产业——现代农业和生物医药领域，例如，打造可以讲解种植技术的“数字农艺师”，或能解答药品知识的“数字药师”。优正科技的目标，是将长春市的数字人直播体系，从一个营销工具，升级为一个覆盖城市经济、社会、文化各个维度的“数字孪生”交互入口。

吉林省优正科技有限公司构筑长春市数字人直播体系的历程，是一次技术、商业与城市发展的共振。公司以其在企业数字化领域的深厚积淀为“根”，以对前沿技术的敏锐洞察为“翼”，通过构建坚实的技术底座、打造易用的SaaS平台、深耕多元的应用场景、培育繁荣的产业生态、并引领行业标准规范，系统性地搭建起一个具有强大生命力和广阔前景的数字人产业体系。这一体系不仅为长春市的企业提供了降本增效、创新营销的利器，也为城市的政务服务、文旅宣传注入了新的活力，更为吉林省乃至东北地区的数字经济发展探索出了一条特色鲜明、切实可行的新路径。在虚实共生的未来已来的今天，优正科技正以“智启新声”的姿态，引领长春在数字人时代的浪潮中，奏响属于自己的强音。