吉林省优正科技携手吉林正大食品有限公司：构建AI精准拓客引流系统——以数据驱动重构农牧食品企业全域增长新引擎

在全球食品消费升级、预制菜赛道爆发、私域经济崛起、AI大模型重构营销范式的宏观背景下，传统农牧食品企业正面临“渠道单一、用户模糊、转化低效、复购乏力、品牌弱化”五大增长瓶颈。尤其在东北地区，作为中国重要商品粮基地与肉制品生产核心区，吉林正大食品有限公司（以下简称“吉林正大”）虽坐拥“正大集团全球供应链优势”“吉林省农业产业化龙头地位”“长春市清真食品定点企业资质”等核心资源，却在C端市场长期依赖商超堆头、批发市场、团购公司等传统渠道，缺乏直接触达消费者的数字化能力，导致“好产品卖不出溢价、老客户留不住资产、新流量引不进池子、品牌声量打不响认知”。与此同时，吉林省优正科技有限公司（以下简称“优正科技”）作为深耕本地企业数字化服务六年的“专精特新”科技企业，凭借其在智能CRM系统、AI语音外呼机器人、大数据用户画像平台、私域流量自动化运营工具、短视频智能分发引擎、企业微信SCRM解决方案、行业定制化SaaS平台及AI大模型应用等领域的深厚积累，于2024年3月正式启动与吉林正大的战略合作项目——“AI精准拓客引流系统”开发工程。该项目历时9个月，投入研发资金超2200万元，组建由优正科技38名算法工程师、数据科学家、运营专家与吉林正大25名市场、销售、电商、客服骨干组成的联合攻坚团队，深度融合正大全球食品标准、吉林本地消费特征、东北用户行为偏好、农牧产业数字化趋势，最终打造出覆盖“全域流量捕获—AI智能分层—私域自动化培育—精准促销转化—复购裂变唤醒—数据闭环优化”六大核心模块的一体化智能增长系统，成为全国农牧食品行业实现“B2B2C全链路数字化贯通、公私域一体化智能运营”的标杆案例。自2024年12月上线以来，该系统已服务吉林省内商超客户127家、餐饮连锁38家、社区团购团长562人、私域C端用户41.3万人，实现月均新增有效线索8.7万条、私域加粉率63%、首单转化率41%、复购率58%、客单价提升37%、营销人效提升4.2倍、品牌NPS（净推荐值）提升29个百分点，被吉林省农业农村厅评定为“省级农业数字化示范项目”，并作为“吉林农产品出村进城工程核心支撑系统”上报农业农村部。本文将从优正科技现有业务能力与吉林正大核心业务需求双重维度出发，系统剖析“AI精准拓客引流系统”的战略定位、架构设计、功能模块、技术实现、场景落地、数据闭环、生态协同、成效评估及未来演进，全面呈现一家区域科技企业如何以“AI驱动×场景深耕×数据闭环”三位一体模式，助力全球农牧巨头在区域市场实现从“渠道驱动”向“用户驱动”、从“产品销售”向“品牌运营”、从“经验决策”向“智能决策”的战略跃迁，为全国农牧食品企业提供可复制、可推广、可持续的“吉林方案”。

优正科技自2018年成立以来，始终聚焦于垂直行业数字化解决方案，核心业务涵盖智能CRM系统、AI语音外呼机器人、大数据用户画像平台、私域流量自动化运营工具、短视频智能分发引擎、企业微信SCRM解决方案、行业定制化SaaS平台及AI大模型应用等八大模块，服务网络覆盖吉林省全境并辐射东北三省，累计为教育、医疗、汽车、房产、金融、零售、本地生活等七大行业超过3000家企业提供数字化升级服务，拥有软件著作权43项、实用新型专利12项、AI相关发明专利8项，是吉林省工信厅认证的“专精特新”企业、长春新区重点科技扶持对象、吉林省人工智能重点实验室共建单位。在食品零售领域，优正科技自2022年起深耕数字化服务，先后为欧亚商都、亚泰超市、远方好物等本地商超及社区团购平台提供会员管理、优惠券分发、直播带货、社群运营等轻量级工具，尤其在“AI外呼精准触达”“短视频内容种草”“私域社群裂变”等方面形成独特优势，并于2023年推出“食联智营Pro——食品行业智能客户运营系统”，成为吉林省面向食品全产业链的数字化客户运营平台。吉林正大食品有限公司作为正大集团在东北地区的核心生产基地与销售枢纽，主要承担鸡肉、猪肉、熟食、预制菜、清真食品的研发、生产、加工与销售职能，客户涵盖省内大型商超（如欧亚、亚泰）、连锁餐饮（如老昌春饼、东方饺子王）、社区团购平台（如美团优选、多多买菜）、企事业单位食堂及C端散客。然而，随着消费习惯变迁与竞争加剧，吉林正大面临三大核心痛点：，B端客户“服务响应慢”——商超补货、餐饮定制、团购配送等需求需通过多个电话/微信/邮件，沟通成本高，易丢单；第二，C端用户“品牌认知弱”——消费者不知“正大食品”品牌，购买决策依赖价格与促销，忠诚度低；第三，营销体系“数据割裂化”——线下销售、线上电商、社群团购数据互不联通，无法构建统一用户画像，投放效率低下。正是基于对这两大主体需求的深度洞察，优正科技与吉林正大于2024年3月正式签署战略合作协议，启动“AI精准拓客引流系统”开发项目，旨在通过AI技术重构“人—货—场”关系，打通从“工厂—渠道—用户—反馈”的全生命周期数据流，构建“以用户为中心、以数据为驱动、以AI为引擎”的食品产业数字化新范式。

在系统架构设计上，“AI精准拓客引流系统”采用“1+6+N”总体架构，即“一个AI智能中枢、六大核心功能平台、N个智能应用场景”，确保高扩展、强兼容、易集成、重安全。“一个AI智能中枢”指“正大食AI数据中台”，作为系统的“大脑”，集成自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）、知识图谱（KG）、推荐算法（RecSys）、预测模型（Predictive Modeling）五大AI引擎，负责全域数据的清洗、融合、建模、分析与智能决策。数据来源涵盖商超POS系统、餐饮ERP系统、社区团购后台、电商平台订单、短视频互动、私域社群聊天、客服通话录音、线下活动签到等40+异构数据源，经脱敏、对齐、打标后形成统一的“用户OneID视图”，支持按角色（商超采购/餐饮老板/团长/家庭主妇）、地域（长春市/吉林市/四平市）、消费能力（高/中/低）、饮食偏好（清真/低脂/儿童/老年）、活跃度（新客/活跃/沉默/流失）等600+维度进行交叉筛选与动态分群。“六大核心功能平台”包括：，“全域流量智能捕获网关”。系统对接抖音、快手、视频号、小红书、百度信息流、腾讯广点通等主流投放平台API，支持一键创建广告计划、批量上传素材、同步监控消耗与ROI；同时通过OCR识别技术抓取短视频评论区“哪里买”“求链接”、直播间“发我地址”、私信“怎么加盟”等高意向留言，即时转化为销售线索。第二，“AI用户智能分层引擎”。基于RFM模型（最近购买时间Recency、购买频率Frequency、购买金额Monetary）与行为数据，将用户自动划分为“高价值B端客户—潜力B端客户—高复购C端用户—价格敏感C端用户—流失风险用户”五大层级，并为每类用户配置专属沟通策略（如对商超采购推送“月度返利政策”，对家庭主妇推送“儿童鸡块食谱”）。第三，“私域自动化培育工厂”。系统支持一键生成带参数二维码、短链、企微活码，用户扫码后自动打标来源渠道与兴趣标签，并推送个性化欢迎语与新手任务（如“回复1领取《一周食谱》”“完成测评得50元券”），同时自动邀请加入对应主题社群（如“长春宝妈营养群”“吉林餐饮老板交流圈”），实现“千人千面”的沉浸式入群体验。第四，“精准促销转化加速器”。内置“动态定价推荐模型”，根据用户历史消费、库存周转、竞品价格，智能生成“专属优惠组合”（如“买5袋鸡翅送1袋薯条”“餐饮老板满5000减300”），并通过AI外呼、短信、微信多通道触达，确保“优惠给对人、时机卡得准”。第五，“复购裂变唤醒系统”。对沉默用户触发“关怀礼包+专属顾问1v1”；对流失用户启动“召回问卷+超级赠品”；对活跃用户设计“老带新奖励”（邀请3人得100元、5人得300元）、“拼团砍价”（3人成团享7折）、“会员等级特权”（VIP享新品试吃），形成“病毒式”传播网络。第六，“数据闭环优化仪表盘”。系统打通微信支付、支付宝、有赞、微商城等主流交易接口，自动关联用户ID与订单数据，计算各渠道ROI、各SOP转化率、各员工跟进效率，并生成可视化热力图，清晰展示“哪条视频带来最多成交”“哪个社群复购率”“哪位顾问成单能力最强”，辅助管理层优化资源分配。“N个智能应用场景”则指基于六大平台衍生的具体业务系统，如“AI直播选品助手”“社区团购智能分仓模型”“餐饮定制需求预测系统”“清真食品合规审查引擎”等，满足不同角色、不同场景的个性化需求。整个系统采用“云原生+微服务+AI中台”架构，前端支持PC管理后台、销售移动端APP、用户微信小程序/H5页面三端协同，后端依托华为云鲲鹏服务器与阿里云金融级安全专区双活部署，通过国密SM4算法加密存储敏感数据，并通过GDPR与《个人信息保护法》合规审计，确保数据主权归属吉林正大、操作全程可追溯、权限分级管控。

在核心技术实现层面，“AI精准拓客引流系统”攻克了四大行业级技术难题。大难题：“多源异构数据融合”。商超POS、餐饮ERP、社区团购后台采用不同数据标准。优正科技创新研发“食品行业数据语义映射引擎”，构建“商品编码—渠道类型—用户标签—促销规则”对照词典（如“正大奥尔良鸡翅中”映射为“SKU:ZD-CW-001”“适用渠道：商超/餐饮”“目标用户：家庭/儿童”“促销规则：买5送1”），并开发“智能ETL工具包”，支持一键转换不同格式数据，实现“线上订单→用户画像→促销策略”的自动转化，数据互通效率提升90%。第二大难题：“AI内容在食品场景的精准生成”。传统文案缺乏本地化与情感共鸣。优正科技推出“AI食内容工厂”，支持输入产品卖点与用户痛点，自动生成符合各平台调性的短视频脚本、图文文案、直播话术、社群钩子，并调用虚拟数字人或TTS语音合成引擎，5分钟内产出可投放成品。例如，针对长春宝妈群体，生成“宝宝爱吃不腻的正大黄金鸡块，无激素无添加，微波3分钟搞定晚餐”脚本；针对吉林餐饮老板，生成“正大定制鸡排，出餐快毛利高，扫码看合作案例”落地页，使内容点击率提升2.3倍。第三大难题：“私域用户的自动化培育”。人工运营成本高、易遗漏。优正科技构建“用户旅程自动化SOP引擎”，基于用户行为数据，自动触发培育任务：对新客推送“产品介绍+优惠+案例见证”；对活跃用户引导“参与直播/拼团/测评”；对沉默用户触发“关怀礼包+专属顾问1v1”；对流失用户启动“召回问卷+超级赠品”。所有SOP支持拖拽式编辑、多条件分支判断、人工干预节点插入，真正实现“无人值守式”精细化运营，使私域用户月留存率从31%提升至79%。第四大难题：“B端客户的智能化服务”。商超补货、餐饮定制需求响应慢。优正科技开发“AI商机捕获与分配系统”，当客户在抖音私信“我要代理正大鸡排”、在社群问“下周能送500份盒饭吗”，系统即时抓取需求，自动匹配“区域销售经理+最近仓库+最快物流”，5分钟内推送“专属服务方案”，并跟踪至成交，使B端客户响应速度从平均4.5小时缩短至37分钟，成交周期缩短至3天。

在场景落地与行业赋能方面，“AI精准拓客引流系统”针对五大核心用户群体设计差异化解决方案，实现“B端更高效、C端更粘性、渠道更协同、员工更智能、品牌更有温度”。类用户：商超采购经理。系统“智能补货提醒”基于历史销售与库存数据，自动推送“长春欧亚卖场鸡翅库存仅够2天，建议补货200箱”；“电子对账中心”自动生成月度账单，支持在线确认与争议标注；“促销资源库”提供“堆头设计模板+试吃活动方案”，一键下载执行，使采购效率提升40%，促销执行率。第二类用户：餐饮连锁老板。平台“定制需求入口”支持在线提交“需要50g小包装鸡块用于儿童套餐”，AI自动匹配生产线可行性并报价；“成本计算器”输入菜品用量，自动推荐“正大鸡排+薯条组合，毛利提升18%”；“成功案例库”展示“东方饺子王使用正大鸡肉后出餐速度提升30%”，增强合作信心，使餐饮客户月均订单额增长67%。第三类用户：社区团购团长。系统“智能选品助手”根据小区画像（如“高新南区多双职工家庭”），推荐“正大微波鸡块+即食粥组合”；“裂变工具包”一键生成“邀请5邻居参团享免单”海报；“分仓物流追踪”实时显示“您的订单已从长春分仓发出，预计明日10点送达”，使团长月均GMV从1.2万增至3.8万，裂变新客增长320%。第四类用户：C端家庭消费者。平台“食谱推荐引擎”根据冰箱食材（拍照识别）推荐“正大鸡排+西兰花快手菜”；“AI营养顾问”输入家庭成员年龄，生成“儿童每日蛋白质摄入方案”；“会员积分体系”购买累积积分兑“新品试吃权/厨房工具”；“亲子食育社区”分享“和孩子一起做鸡块的乐趣”，使客单价提升37%，复购率58%，NPS值72。第五类用户：销售与客服团队。系统“AI外呼机器人”自动拨打潜在客户电话，确认“是否需要鸡翅样品”；“智能话术推荐”在微信聊天时实时推送“客户问保质期，回复冷藏90天”；“数据驾驶舱”展示“张经理本月需跟进23个餐饮客户，成单率61%”，使人均月跟进客户数从87个增至365个，成单效率提升4.2倍。

在生态协同与产学研融合方面，优正科技与吉林正大深知“AI拓客系统”非一家企业可独立完成，必须构建“政府引导+高校支撑+企业联动+用户共创”的创新联合体。2024年8月，在吉林省农业农村厅、长春市商务局支持下，双方联合吉林大学食品科学与工程学院、吉林农业大学经济管理学院、吉林省畜牧业管理局，成立“吉林农牧食品数字化产业联盟”，首批成员单位31家。联盟设立“数据标准委员会”，由吉林大学、省标准院专家牵头，制定《农牧食品用户数据采集规范》《私域运营合规指南》《AI内容生成伦理准则》三项团体标准，成为行业建设依据。设立“食品AI联合实验室”，攻关“多模态食谱推荐算法”“生鲜商品动态定价模型”“清真食品视觉识别技术”等前沿课题，获吉林省重点研发计划资助600万元。设立“数字新农人培训基地”，每月举办“AI工具实操课”“短视频创作训练营”“社群运营工作坊”，已培训经销商、团长、农户1500余人次，颁发“正大数字营销师”证书。设立“吉林味道创新基金”，优正科技与吉林正大共同注资1500万元，奖励应用场景（如“AI+AR食品溯源系统”“老年营养定制计划”），已孵化创新项目7个。此外，系统还探索“食品+金融”“食品+保险”“食品+文旅”跨界模式，例如与吉林银行合作推出“餐饮老板贷”，凭系统销售数据可申请低息贷款；与中国人寿吉林分公司联合开发“食品安全责任险”，投保商户享受系统专属流量扶持；与长白山管委会合作打造“正大美食之旅”，通过系统报名享受“参观工厂+品尝新品+购买礼包”套餐，实现“服务引流—文旅消费—品牌强化”闭环。这一系列生态化举措，不仅拓宽了系统收入来源，更推动了吉林省从“农牧产品输出大省”向“食品品牌运营强省”的战略升级。

在标杆案例打造方面，优正科技与吉林正大重点选取四大代表性场景进行深度赋能，形成可复制的“行业模板”。案例一：长春欧亚卖场“智能补货与促销”项目。原有补货靠人工盘点，常断货或积压。系统自动分析“奥尔良鸡翅周销量1200箱，库存仅剩300箱”，推送补货建议；同时生成“周末堆头+试吃+满100减20”促销包，采购经理一键执行。实施后，鸡翅断货率从18%降至2%，促销销售额增长230%，获欧亚集团“供应商数字化奖”。案例二：吉林市“老昌春饼”餐饮定制项目。原有定制沟通需多次往返，耗时5天。通过系统提交“需要无骨鸡柳切条用于卷饼”，AI 2小时反馈“可生产，单价18.5元/kg”，并推送“成本对比表：较自采降本12%”。店长王女士3天内签订年框20吨，出餐速度提升25%，获评正大“餐饮合作伙伴”。案例三：四平社区团长李姐“AI选品与裂变”项目。原有选品凭经验，常滞销。系统推荐“微波鸡块+玉米粥组合（匹配小区双职工家庭）”，生成“邀请5邻居参团免单”海报，裂变新客87人，单周GMV破2万元，较以往增长4倍，李姐晋升“城市星团长”。案例四：长春宝妈张女士“食谱推荐与复购”项目。张女士不知如何用鸡块做菜，APP拍照冰箱食材，AI推荐“鸡块+西兰花+胡萝卜快手菜”，推送视频教程；购买后赠送“儿童营养测评”，完成得50积分兑新品试吃；分享食谱到社群获100元券，带动3位邻居下单。月均消费从150元增至420元，复购率。

在成效评估与价值量化方面，优正科技与吉林正大建立了一套科学严谨的“七维评估体系”，确保系统价值可测量、可追溯、可优化。维度：流量获取效率。监控各渠道曝光量、点击率、CPM、CPC、加粉率、留资成本等，评估投放精准度。数据显示平均加粉率从12%提升至63%，留资成本下降58%。第二维度：私域沉淀质量。统计私域用户总量、活跃用户占比、分层用户分布、人均标签数、社群入群率等，衡量用户资产健康度。私域用户41.3万，月活跃度78%，人均标签6.2个。第三维度：转化变现能力。追踪各环节转化率、客单价、LTV、ROI、销售周期等，验证商业回报。首单转化率41%，客单价提升37%，LTV 890元，ROI 1:4.8。第四维度：复购裂变效果。记录复购率、裂变系数、推荐率、会员等级分布等，体现用户忠诚度。复购率58%，裂变系数1:3.2，推荐率29%。第五维度：组织效能提升。监测员工使用系统频率、自动化任务替代人工比例、人均跟进客户数、成单效率等，反映运营效率变革。销售团队人效提升4.2倍，客服响应速度加快71%。第六维度：品牌生态价值。评估内容浏览量、活动参与数、用户生成内容（UGC）量、舆情正面率等，衡量品牌建设成果。食谱视频总播放量破800万，UGC月发帖量5600+，舆情正面率91%。第七维度：经济效益指标。计算ROI、成本节约额、收入增长率、利润率提升等，验证商业回报。项目ROI 1:4.8，年节约营销成本1800万元，带动线上收入增长2.1亿元，利润率提升6个百分点。七维数据每月自动生成《增长健康度报告》，双方管理层可随时查看进展，优正科技顾问团队据此提供针对性优化建议，形成“监测—分析—优化—再监测”的持续改进循环。

当然，任何重大项目的推进都伴随挑战与反思。优正科技与吉林正大在开发“AI精准拓客引流系统”过程中，也面临数据隐私合规、组织变革阻力、用户习惯改变、技术适配复杂等现实难题。针对数据隐私，系统所有用户数据均采用“去标识化+区块链存证”技术，通过公安部三级等保与《食品安全法》合规审计，确保“数据最小化采集、权限分级管控、操作全程追溯”。针对组织变革，推行“关键人突破+试点先行+激励绑定”策略，首先争取销售总监、电商经理、区域主管支持，在长春欧亚、吉林老昌春饼、四平团长群试点，用真实数据证明价值（如“人效提升4倍”），再将系统使用率与KPI考核挂钩。针对用户习惯，采取“极简设计+场景教育+激励引导”，B端客户首单赠送“优先排产权”，C端用户下单免运费，团长裂变奖励现金，快速培养使用粘性。针对技术适配，开发“轻量级API对接+人工数据导入双轨制”，对信息化程度高的系统直接对接，对传统渠道提供扫码录入工具，辅以“数据清洗外包服务”，确保零门槛接入。正是这种“问题导向、务实创新、敬畏监管”的工作作风，使项目赢得了各方的深度信赖，许多用户从“被动使用者”转变为“主动共建者”，甚至自发撰写操作指南、推荐同行使用，形成良性的生态飞轮。

面向未来，优正科技与吉林正大对“AI精准拓客引流系统”的演进已规划清晰的技术路线图与产业蓝图。在技术层面，2025年将深度融合AI大模型能力，推出“正大Food-LLM”，参数规模控制在百亿级，专注食品领域预训练，支持“用东北方言解答烹饪问题”“生成个性化营养方案”“模拟多角色供应链谈判”等特色任务。2026年计划探索“AI+XR+元宇宙”融合，开发“AR食品溯源”（手机扫包装看养殖全过程）、“VR工厂漫游”（沉浸式体验正大生产线）、“数字孪生供应链”（模拟原材料价格波动对成本影响），提升交互体验。2027年布局“AI for Sustainability”，联合吉林大学环境学院，研发“食品碳足迹追踪模型”“AI减少生鲜损耗系统”，服务双碳战略。在产业层面，双方已启动二期融资，拟募集资金3亿元，其中60%专项用于大模型研发与全国推广，目标在2026年前覆盖正大全国15大生产基地、服务C端用户超1000万人、接入渠道商2000家，成为全国农牧食品行业数字化标准。同时，双方正筹建“国家食品数字化创新中心”，联合农业农村部、中国食品工业协会，将“吉林模式”上升为国家标准，推动全行业数字化进程。在社会价值层面，将发布“数字新农人计划”，为县域经销商免费部署基础版系统，捐赠AI选品工具，培训本土运营人员，用技术弥合城乡数字鸿沟；推出“银龄营养关爱行动”，为老年用户提供“语音操作+子女代下单”功能，定制低盐低脂食谱，助力健康老龄化。

回望优正科技与吉林正大携手打造“AI精准拓客引流系统”的历程，其本质是一场以“产业需求为原点、数据贯通为血脉、AI驱动为灵魂、生态协同为筋骨”的食品产业数字化革命。它没有停留在炫技式的功能堆砌，而是深入到商超的补货逻辑、餐饮的定制痛点、团长的选品焦虑、家庭的餐桌需求、员工的成长路径、品牌的温度表达之中，通过“技术+咨询+运营”的全栈式服务，帮助吉林正大实现从“渠道搬运工”到“用户经营者”、从“数据孤岛”到“生态共同体”、从“经验驱动”到“智能决策”的根本转变。它的成功实践证明：在食品消费升级时代，科技企业的价值不在于替代人，而在于赋能人；不在于追求参数先进，而在于解决实际问题；不在于单点功能突破，而在于系统生态重构。优正科技用9个月时间，在吉林这片黑土地上，播下了数字化的种子，浇灌了协同的汗水，收获了共赢的果实，更为全国农牧食品企业、区域科技服务商参与国家农业数字化战略，提供了一套可落地、可量化、可持续的“优正-正大方案”。我们有理由相信，随着“乡村振兴”与“数字中国”战略的深入推进，优正科技与吉林正大的合作必将迈向更广领域、更深层次、更高水平，共同书写新时代中国食品产业高质量发展的壮丽篇章！