智药慧链，守护健康：吉林省优正科技为国药控股天和吉林医药有限公司定制AI软件研发战略全景

当医药流通巨头遇见本土数字科技先锋

在健康中国战略深入实施、医药卫生体制改革持续深化、数字经济与实体经济加速融合的时代背景下，医药流通行业正经历着前所未有的深刻变革。作为中央企业国药控股股份有限公司在吉林省的重要战略布局，国药控股天和吉林医药有限公司（以下简称“国药天和吉林”）依托国药集团强大的品牌、网络和资源优势，已成为吉林省医药流通领域的领军企业，业务覆盖药品、医疗器械、耗材的批发、零售、物流配送及供应链服务全链条。然而，在“两票制”、带量采购、医保控费等政策持续加压，以及终端客户需求日益多元化、个性化、高效化的双重挑战下，国药天和吉林面临着如何在保障药品安全、合规的前提下，进一步提升供应链效率、优化库存结构、精准服务终端客户、挖掘数据资产价值等一系列核心命题。

与此同时，吉林省优正科技有限公司（以下简称“优正科技”），作为吉林省本土成长起来的、在智慧政务、智慧医疗、智慧教育及复杂系统集成领域拥有深厚技术积淀的高新技术企业，正积极将自身在人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）及企业级软件定制开发方面的核心能力，向关乎国计民生的医药健康产业链延伸。优正科技深刻理解，对于国药天和吉林这样的现代化医药流通企业而言，数字化转型已不再是锦上添花的“可选项”，而是关乎效率、成本、服务与合规的“必选项”。而AI技术，正是驱动这场转型的核心引擎。

正是在这样的时代交汇点上，优正科技与国药天和吉林的战略合作应运而生。优正科技将为国药天和吉林量身定制一套名为“天和智链”（Tianhe Smart Chain）的AI软件系统。这并非一次简单的功能模块叠加，而是一场深度融合双方业务基因、以AI为驱动、以数据为纽带、以价值创造为核心的供应链与服务模式重构。本文旨在系统性地阐述，优正科技如何基于对医药流通行业的深刻洞察、对国药天和吉林独特业务痛点的精准把握，以及自身在AI与大数据领域的技术优势，构建一套覆盖“智能采购-智慧仓储-精准配送-数据洞察-客户服务”全链路的AI赋能解决方案，助力国药天和吉林在激烈的市场竞争中巩固其地位，为吉林省的医药保障和人民健康事业贡献更强大的科技力量。

章：需求洞察——国药天和吉林的业务痛点与AI诉求

要打造一套真正赋能业务的AI软件，必须首先深入理解客户的业务逻辑和核心痛点。优正科技通过与国药天和吉林的采购、仓储、物流、销售、信息中心等多个部门的深度调研与访谈，梳理出其在运营与服务方面面临的四大核心挑战：

一、采购与库存管理粗放，资金占用高 医药流通行业SKU（库存量单位）数量庞大，且药品有严格的效期管理要求。传统的采购计划多依赖历史销售数据和人工经验，难以精准预测未来需求，导致“高库存”与“缺货”现象并存。高库存不仅占用了大量宝贵的流动资金，还增加了药品过期报损的风险；而缺货则直接影响对医院、药店等终端客户的供应保障，损害客户满意度和企业信誉。

二、仓储作业效率瓶颈，人力成本攀升 药品仓储作业流程复杂，包括收货、验收、上架、拣选、复核、包装、发货等多个环节，且对操作的准确性、合规性要求极高。目前，国药天和吉林的仓储作业在很大程度上依赖人工，存在劳动强度大、作业效率低、差错率高等问题。随着业务量的持续增长和人力成本的不断攀升，传统的仓储模式已难以为继。

三、配送路径规划不优，服务响应滞后 国药天和吉林的服务网络覆盖全省，配送对象包括数百家医院、数千家药店及众多基层医疗机构。配送任务具有点多、面广、频次高、时效要求严（如急救药品）等特点。现有的配送路径规划多依赖调度员的经验，难以在动态变化的交通状况下，实时计算出路径，导致车辆空驶率高、配送时效不稳定、客户满意度受影响。

四、数据价值挖掘不足，决策缺乏智能支撑 国药天和吉林在多年的经营中，积累了海量的交易数据、库存数据、物流数据、客户数据。然而，这些数据多处于“沉睡”状态，分散在ERP、WMS、TMS等不同的业务系统中，缺乏有效的整合与分析。管理层在进行品类优化、客户分级、市场策略制定等关键决策时，仍主要依赖经验和直觉，缺乏基于数据的科学洞察和前瞻性预测。

基于以上痛点，国药天和吉林对“天和智链”AI软件的核心诉求可以概括为：“降本、增效、保供、优服” 。即，通过AI技术，降低整体运营成本，提升各环节作业效率，保障对终端客户的稳定供应，并提供更精准、更主动的客户服务。

第二章：战略定位——“天和智链”系统的核心价值与设计理念

优正科技将“天和智链”系统定位为国药天和吉林的“智能供应链大脑”与“数据价值引擎”。其核心价值在于，将国药天和吉林的海量数据资产，转化为驱动业务优化和决策升级的智能洞察，从而实现从“经验驱动”到“数据+AI驱动”的根本性转变。

核心设计理念：

1. 以业务价值为导向：所有AI功能的开发，都必须紧密围绕解决上述四大核心痛点，产生可衡量的商业价值。

2. 以数据融合为基础：打破各业务系统之间的数据孤岛，构建统一的数据视图，是AI应用的前提。

3. 以人机协同为原则：AI不是要取代人，而是要赋能人。系统设计应注重人机协同，将AI的计算能力与人的专业判断相结合。

4. 以安全合规为底线：医药行业关乎生命健康，所有AI应用必须严格遵守GSP（药品经营质量管理规范）等法规要求，确保药品质量安全和数据隐私。

第三章：系统架构——构建“1+3+N”的智能医药流通平台

为实现上述战略定位，优正科技将为“天和智链”系统设计一个清晰、先进、可扩展的技术架构，我们称之为“1+3+N”架构。

“1”个核心：统一数据中台 这是整个系统的基石。我们将构建一个“国药天和吉林数据中台”，通过API、ETL等方式，打通其现有的ERP（企业资源计划）、WMS（仓储管理系统）、TMS（运输管理系统）、CRM（客户关系管理）等多个核心业务系统。数据中台负责对来自各系统的原始数据进行清洗、整合、建模，形成统一的“商品主数据”、“客户主数据”、“供应商主数据”、“物流主数据”等，并建立数据质量监控和治理体系，确保数据的准确性、完整性和一致性。

“3”大AI智能引擎： 在统一数据中台之上，我们将部署三大核心AI引擎，分别对应采购、仓储、配送三大核心场景。

智能需求预测与补货引擎：

1. 多维度预测模型：该引擎将综合考虑历史销售数据、季节性因素、节假日效应、带量采购政策、医院/药店的采购计划、甚至天气、舆情等外部数据，利用时间序列分析、机器学习（如XGBoost, LSTM）等算法，对每个SKU在未来不同时间段的需求进行精准预测。

2. 动态安全库存计算：基于需求预测结果、供应商的供货周期、服务水平要求以及药品的效期特性，AI模型将动态计算出每个SKU的安全库存水平，避免库存过高或过低。

3. 智能采购建议：系统能自动生成详细的采购建议单，包括采购商品、数量、建议供应商、预计到货时间等，并推送至采购人员进行审核和确认，极大提升采购计划的科学性和效率。

智慧仓储作业优化引擎：

1. 智能库位分配：根据药品的ABC分类（销量）、效期、温湿度要求、关联性（经常被一起拣选）等因素，AI模型能为新入库的药品动态分配的上架库位，缩短后续拣选路径。

2. 智能拣选路径规划：当接到订单后，系统能根据订单中的商品分布，结合仓库的实时布局和拥堵情况，为拣选员规划出最短、效的拣选路径，并通过PDA或AR眼镜进行导航。

3. 视觉识别辅助验收与复核：在收货和复核环节，集成AI视觉识别技术。摄像头可自动识别药品的品名、规格、批号、效期，并与系统订单进行比对，自动提示异常，大幅降低人工核对的差错率和工作强度。

精准物流调度与路径优化引擎：

1. 动态路径规划：该引擎能实时接入高德、百度等地图的交通路况数据。在每日调度开始前，或在配送过程中遇到突发拥堵时，能基于所有待配送订单的地址、时效要求、车辆载重、司机排班等约束条件，利用智能算法（如遗传算法、蚁群算法）计算出全局的配送路线和车辆分配方案。

2. ETA（预计到达时间）精准预测：基于实时路况和历史配送数据，系统能为每个配送任务提供高精度的ETA预测，并可将此信息实时推送给客户（如医院药房），提升客户体验。

3. 冷链监控与预警：对于需要冷链运输的药品，系统能集成IoT温湿度传感器数据，对运输过程进行全程监控。一旦温湿度超出预设范围，系统会立即触发预警，并通知相关人员进行干预，确保药品质量安全。

“N”个业务应用场景： 三大AI引擎的能力，将通过一系列具体的业务应用模块，赋能国药天和吉林的日常运营。

· 采购员工作台：集成智能采购建议、供应商绩效分析、市场行情监控等功能。

· 仓管员工作台：集成智能上架指引、拣选路径导航、视觉复核辅助等功能。

· 调度员工作台：集成动态路径规划、车辆/司机管理、ETA监控、异常预警等功能。

· 管理层驾驶舱：集成库存周转率、缺货率、配送准时率、运营成本等核心KPI的可视化看板，支持数据钻取和下钻分析。

第四章：深度融合——优正科技能力与医药流通行业的嫁接

“天和智链”系统的成功，关键在于其能否与医药流通行业的独特业务规则和合规要求深度融合。优正科技将充分发挥自身优势，确保系统“专业、可靠、合规”。

一、利用优正科技的系统集成与数据治理能力，打通医药流通数据孤岛 优正科技在智慧政务项目中积累了丰富的多源异构系统集成经验，这将被用于：

· 构建稳健的API集成网关：作为连接ERP、WMS、TMS等系统的“中枢神经”，确保数据在各系统间高效、安全、准确地流转。

· 设计符合GSP要求的数据模型：在数据中台的设计中，充分考虑药品批号、效期、流向追溯等GSP核心要求，确保所有数据操作都可审计、可追溯。

· 保障系统高可用与灾备：采用集群部署、双活数据中心等技术，确保“天和智链”系统7x24小时稳定运行，满足医药流通业务连续性的严苛要求。

二、借鉴优正科技在智慧医疗领域的经验，理解医药行业特殊性 优正科技在智慧医疗项目中，深刻理解了医疗健康数据的敏感性和业务流程的严谨性。我们将把这种经验迁移到本项目中：

· 强化数据安全与隐私保护：对涉及客户（医院、药店）的敏感信息进行严格脱敏和加密处理，确保符合《数据安全法》和《个人信息保护法》。

· 嵌入合规性检查规则：在AI模型的决策逻辑中，嵌入GSP等法规的合规性检查点。例如，在效期管理模型中，严格禁止将近效期药品配送给周转慢的客户。

· 注重人机协同的流程设计：所有AI生成的关键决策（如采购建议、路径规划），都设计为“AI建议、人工确认”的模式，确保最终决策权在人，符合医药行业的审慎原则。

三、结合国药天和吉林的业务知识，构建行业化的AI模型 “天和智链”中的AI模型，绝非通用模型的简单套用，而是深度融合了国药天和吉林的业务知识和历史数据：

· 带量采购影响因子：在需求预测模型中，专门设计模块来量化分析带量采购政策对相关药品销量的冲击和替代效应。

· 医院/药店画像：基于历史交易数据，为每个终端客户构建精细化的画像，包括其采购偏好、订单频次、平均订单量、回款周期等，为精准营销和服务提供依据。

· 药品关联规则挖掘：利用关联规则算法（如Apriori），挖掘不同药品之间的强关联关系（如某种抗生素常与某种退烧药一起被采购），用于优化库位分配和捆绑销售策略。

第五章：核心应用场景详解——从理论到实践的价值创造

“天和智链”系统的价值，最终体现在其对具体业务场景的赋能上。

一、在采购环节：从“凭经验”到“看数据” 过去，采购员需要花费大量时间整理Excel表格、打电话询问销售情况。现在，每天早上打开“采购员工作台”，系统已根据最新的AI预测，生成了一份清晰的采购建议清单。采购员只需对少数异常项进行复核和调整，即可完成一天的采购计划。这不仅将采购计划制定时间缩短了70%，更将库存周转率提升了15%，同时将缺货率控制在了1%以下。

二、在仓储环节：从“人找货”到“货到人”（辅助） 在偌大的立体仓库中，仓管员小李过去每天要走2万多步。现在，他手持PDA，屏幕上清晰地显示着由AI规划好的拣选路径。当他到达指定货架前，AR眼镜会高亮显示出需要拣选的药品位置。在复核区，摄像头自动扫描药品信息，系统瞬间完成核对，小李只需对系统提示的异常项进行人工确认。他的日均步数减少了40%，拣选效率提升了30%，差错率更是趋近于零。

三、在配送环节：从“经验调度”到“智能派单” 调度员老王过去需要根据地图和经验手动排线，常常顾此失彼。现在，他只需在“调度员工作台”上一键点击“智能调度”，系统在几分钟内就生成了覆盖全省所有订单的配送方案，并自动分配给司机。系统还能实时监控车辆位置和路况，一旦某条线路出现严重拥堵，会自动重新规划该车辆后续的配送路线。公司的车辆空驶率降低了20%，配送准时率提升到了98%以上，医院药房的满意度显著提高。

四、在客户服务与决策环节：从“被动响应”到“主动洞察” 销售经理张总过去只能看到月度报表。现在，他通过“管理层驾驶舱”，可以实时看到每个区域、每个品类的销售动态和库存水位。系统还能自动预警：“A类降压药在长春市区库存偏低，预计3天后可能缺货”，并建议从邻近仓库调拨。同时，系统基于客户画像，向销售团队推送精准的营销建议：“客户B（某连锁药店）近期对维生素类产品采购量上升，可重点推荐我司新到的进口品牌”。这使得公司的市场响应速度和客户服务水平迈上了新台阶。

第六章：实施路径与价值度量——确保项目成功落地

为确保“天和智链”项目成功，优正科技制定了清晰的实施路径和科学的价值度量体系。

一、分阶段、敏捷式实施

1. 阶段（1-3个月）：筑基与MVP。完成数据中台的初步搭建，打通ERP和WMS两个核心系统。选择一个仓库或一个区域进行MVP试点，上线“智能需求预测”和“智慧仓储作业优化”的核心功能。

2. 第二阶段（4-8个月）：深化与推广。基于MVP的反馈，优化AI模型和用户体验。上线“精准物流调度”模块，并将系统推广到国药天和吉林的全部业务范围。

3. 第三阶段（9-12个月）：优化与智能。持续迭代AI模型，引入更高级的功能，如基于计算机视觉的全自动收货、基于强化学习的动态定价辅助等。深化数据洞察在客户关系管理和市场策略中的应用。

二、建立科学的价值度量体系（KPIs） 我们将与国药天和吉林共同定义一套可量化的KPIs：

· 库存侧：库存周转率提升幅度、缺货率降低比例、过期报损金额减少比例。

· 仓储侧：人均拣选效率提升比例、仓储作业差错率降低幅度、仓储人力成本节约比例。

· 物流侧：车辆空驶率降低比例、配送准时率提升幅度、单票配送成本降低比例。

· 管理侧：采购计划制定时间缩短比例、管理层决策数据支持度评分。 通过持续追踪这些KPIs，我们可以清晰地看到“天和智链”系统为国药天和吉林带来的量化价值，并指导后续的优化方向。

第七章：安全保障与信创适配——筑牢医药流通数字底座

在追求智能化的同时，安全与自主可控是医药行业的生命线。

1. 全方位安全防护体系：

o 网络安全：部署下一代防火墙、入侵检测系统（IDS）、Web应用防火墙（WAF）等，构建纵深防御体系。

o 数据安全：对核心业务数据进行加密存储和传输，实施严格的基于角色的访问控制（RBAC）和操作审计。

o AI安全：对AI模型进行鲁棒性测试，防止对抗样本攻击；建立模型监控机制，确保模型输出的稳定性和可靠性。

2. 全面信创适配：

o 硬件与OS：系统将全面适配基于鲲鹏、飞腾等国产CPU的服务器，以及麒麟、统信UOS等国产操作系统。

o 数据库与中间件：采用达梦、人大金仓等国产数据库，以及东方通等国产中间件。

o 应用软件：确保所有自研应用软件在信创环境下稳定、高效运行。优正科技将成立专门的信创适配小组，确保“天和智链”成为吉林省医药流通领域信创生态的标杆应用。

智药慧链，共筑健康吉林

为国药控股天和吉林医药有限公司研发“天和智链”AI定制软件，是优正科技从服务政府民生领域向赋能国家医药健康产业链迈出的关键一步，也是我们技术实力与社会责任感的一次集中展现。这不仅是一个商业项目，更是优正科技与国药天和吉林——两家同样扎根于吉林、同样肩负着守护人民健康使命的企业——之间的一次深度战略合作。

我们深知，国药天和吉林所流通的每一盒药品，都关乎一个家庭的健康与希望。优正科技将以的敬畏之心、最严谨的工程标准、最专业的技术能力，全力以赴，确保“天和智链”系统能够真正成为国药天和吉林在数字时代的“智能供应链大脑”，帮助其更高效、更安全、更精准地服务吉林省的万千医疗机构和百姓，为“健康吉林”建设筑牢坚实的数字底座。

智药慧链，守护健康。优正科技期待与国药天和吉林携手并肩，共同探索医药流通行业数字化、智能化转型的无限可能，为提升吉林省的医药保障能力和人民健康水平贡献我们的全部智慧与力量！