数智新农人，云端话丰年：吉林省优正科技赋能吉林良运AI数字人直播案例实践

当黑土地遇见元宇宙——农业营销的范式革命

在数字经济的浪潮席卷下，直播电商已成为连接生产与消费、重塑品牌价值的超级引擎。然而，对于扎根于吉林黑土地、专注于粮食收储与农业服务的吉林良运现代农业服务有限公司（以下简称“良运农业”）而言，拥抱直播却面临着一道现实的鸿沟：专业人才稀缺、内容生产成本高昂、直播时段受限、品牌形象难以统一。传统的真人直播模式，难以满足其作为大型农业服务企业对规模化、专业化、品牌化营销的迫切需求。

与此同时，以AI数字人为代表的虚拟人技术正日趋成熟，从娱乐、金融走向更为广阔的产业领域。吉林省优正科技有限公司（以下简称“优正科技”），作为一家深谙本地产业、精通AI与大数据技术的信息化服务商，敏锐地捕捉到了这一历史性机遇。优正科技没有将数字人视为一个炫酷的“技术玩具”，而是将其定位为解决良运农业核心业务痛点的“战略级营销资产”。

由此，一个名为“良运数智新农人”的AI数字人直播项目应运而生。该项目不仅是吉林省乃至东北地区农业领域AI数字人应用的标杆，更是一次将前沿AI技术与传统农业服务深度融合的深度实践。它旨在通过一个永不疲倦、专业可靠、形象统一的AI数字人主播，为良运农业开辟一条全天候、低成本、高效率的数字化营销新通路。

本文将全景式、深度复盘这一创新案例，从项目缘起、战略规划、技术攻坚、内容运营、业务融合到最终成效，系统性地剖析优正科技如何运用AI之力，为良运农业在云端打造了一位“超级代言人”，并为整个农业及大宗商品流通行业的数字化营销转型提供一份极具前瞻性的实战范本。

项目缘起与挑战——良运农业的“直播困境”

要理解“良运数智新农人”项目的价值，必须首先洞察良运农业在尝试直播营销时所遭遇的现实困境。

1.1 业务特性与直播需求的错配

良运农业的核心业务是粮食（玉米、水稻等）的收储、烘干、仓储、贸易及农业社会化服务。其目标客户并非C端的普通消费者，而是B端的粮食经纪人、合作社、种粮大户以及下游的饲料厂、深加工企业。

· 专业性强： 直播内容需要涉及粮食行情、质量标准（容重、水分、杂质）、仓储技术、烘干工艺、贸易政策等高度专业化知识，对主播的专业素养要求极高。

· 决策链长： B端客户的采购决策往往基于长期信任和专业判断，而非一时冲动，这要求直播内容必须具备深度和可信度。

· 非标品属性： 粮食是典型的非标品，不同批次、不同产地的粮食品质差异巨大，需要精准、透明的信息披露。

1.2 传统直播模式的四大痛点

· 痛点一：专业主播“一将难求” 。 良运农业内部虽有资深的粮食贸易专家和农艺师，但他们的时间宝贵，难以长期、固定地投入直播。外聘专业主播，又面临成本高、对粮食行业理解不深、难以传递企业专业形象的问题。

· 痛点二：内容生产“成本高昂” 。 高质量的直播需要策划、脚本、场控、技术支持等多个角色协同，人力成本和时间成本巨大。对于需要高频次、长时间直播以覆盖不同时区客户的需求，传统模式难以为继。

· 痛点三：直播时段“严重受限” 。 真人主播无法实现7x24小时不间断直播，而粮食贸易市场瞬息万变，客户可能在任何时间需要了解行情或咨询业务，服务的及时性无法保障。

· 痛点四：品牌形象“难以统一” 。 不同主播的风格、话术、甚至专业知识水平存在差异，容易给客户造成品牌形象不统一、不专业的印象，不利于建立长期信任。

面对这些挑战，良运农业亟需一个能够全天候在线、专业度满分、成本可控、形象统一的直播解决方案。AI数字人，正是破局的关键。

第二章：战略规划——优正科技的“三位一体”赋能蓝图

优正科技与良运农业的高层进行了多轮深度研讨，共同确立了“良运数智新农人”项目的战略目标：不是为了做一场秀，而是要打造一个能真正驱动业务增长的、可持续运营的数字化营销基础设施。 为此，优正科技提出了“三位一体”的赋能蓝图。

2.1 定位：从“虚拟主播”到“智能业务伙伴”

优正科技明确，AI数字人不应只是一个会说话的“皮套”，而应是良运农业的“智能业务伙伴”。

· 核心功能： 承担日常的行情播报、产品介绍、政策解读、常见问题解答（FAQ）等标准化、高频次的直播任务。

· 价值延伸： 在直播过程中，实时收集观众的互动问题和兴趣点，沉淀为宝贵的市场洞察，反哺业务决策和内容优化。

· 人机协同： 在遇到复杂、个性化的问题时，能无缝转接给后台的真人专家，实现“AI打前站，专家做攻坚”的高效协同模式。

2.2 架构：“云-数-智”一体化技术底座

为支撑这一战略定位，优正科技设计了坚实的技术架构。

· 云： 基于国内主流云平台（如华为云）部署，确保直播的高并发、高可用和低延迟。

· 数： 构建良运农业专属的“粮食知识图谱”和“客户互动数据库”，作为数字人的“智慧大脑”。

· 智： 集成先进的语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）等AI能力，赋予数字人拟人化的表达和交互能力。

2.3 运营：“内容-互动-转化”闭环

项目成功的关键在于运营。优正科技规划了完整的运营闭环。

· 内容生产： 建立标准化的内容生产流程，将良运农业的专业知识转化为结构化的直播脚本和知识库。

· 智能互动： 利用NLP技术，让数字人能理解观众的弹幕和提问，并给出准确、专业的回答。

· 线索转化： 在直播中嵌入留资组件（如预约咨询、获取报价单），并将高意向线索自动分配给销售团队跟进，形成从“观看”到“转化”的闭环。

这个“三位一体”的蓝图，确保了项目从一开始就锚定于业务价值，而非技术炫技。

第三章：技术攻坚——打造“懂粮食、会说话、能互动”的AI数字人

“良运数智新农人”的成功，离不开优正科技在多个技术环节的深度攻坚。

3.1 形象设计：塑造专业、可信、亲和的品牌化身

· 人设定位： 经过与良运农业品牌部门的反复沟通，最终将数字人定位为一位30岁左右、专业干练、亲和力强的“粮食分析师”。

· 形象建模： 采用高精度3D建模技术，从面部细节、发型服饰到肢体动作，都力求符合其专业人设。服装选择了带有良运农业品牌元素的职业装，既专业又不失亲和。

· 本地化特色： 在形象设计中融入了细微的东北元素（如温和的语调、朴实的气质），以增强本地客户的认同感。

3.2 语音合成（TTS）：赋予“东北味儿”的专业之声

语音是数字人的灵魂。优正科技在TTS技术上做了深度定制。

· 专业词库训练： 针对粮食行业的大量专业术语（如“容重720g/L”、“水分14%”、“一等粮”），对TTS引擎进行了专项训练，确保发音准确、流畅，毫无机械感。

· 情感与语调： 调整语音的情感参数，使其在播报行情时冷静客观，在解答问题时耐心细致，在介绍服务时热情自信。

· 方言适配（可选）： 为增强与本地农户的亲近感，还开发了可切换的“东北普通话”模式，让数字人的声音更具地域亲和力。

3.3 自然语言处理（NLP）：构建粮食行业的“智慧大脑”

这是项目的技术核心。优正科技为数字人构建了两大知识库。

· 粮食知识图谱： 这是静态知识库。优正科技梳理了良运农业数十年积累的业务知识，包括：

o 产品知识： 各类粮食品种、等级标准、价格体系、仓储条件。

o 业务流程： 粮食收购流程、检验标准、结算方式、物流服务。

o 市场信息： 国内外主产区的天气、产量、政策、期货价格等动态信息。

· 动态互动数据库： 这是动态知识库。系统会实时学习和记录观众在直播中提出的新问题、新关注点，并通过人工审核后，不断扩充和优化知识图谱。

通过NLP引擎，数字人能够：

· 精准问答： 当观众问“今天吉林长春的玉米收购价是多少？”时，数字人能从动态市场数据接口获取最新报价并准确回答。

· 意图识别： 能区分观众是想了解行情、咨询业务，还是仅仅在闲聊，并给出相应的回应。

· 多轮对话： 支持简单的多轮对话，例如观众追问“水分超了怎么办？”，数字人能基于知识图谱给出专业的处理建议。

3.4 直播系统集成：打造稳定、高效的直播工作流

优正科技将AI数字人无缝集成到良运农业现有的直播和业务系统中。

· 一键开播： 良运农业的运营人员只需在后台选择直播主题（如“早间行情播报”、“烘干服务详解”），系统即可自动加载对应的脚本和知识库，一键启动直播。

· 多平台分发： 直播流可同时分发到抖音、视频号、快手等多个主流平台，化触达客户。

· 数据看板： 提供实时的直播数据看板，包括观看人数、互动次数、热门问题、留资数量等，便于运营人员实时监控和调整。

第四章：内容运营与业务融合——让AI数字人“活”在业务一线

技术是骨架，内容和运营才是血肉。优正科技深知，只有将AI数字人深度融入良运农业的日常业务，才能真正发挥其价值。

4.1 内容策略：专业化、场景化、系列化

· 专业化： 所有直播内容都由良运农业的业务专家审核，确保信息的准确性和性。杜绝任何夸大或虚假宣传。

· 场景化： 直播内容紧密围绕客户的实际业务场景设计。

o 《早间行情速递》 ： 每天早上8点，播报国内外主产区的最新粮食价格、期货动态和市场分析。

o 《良运服务详解》 ： 系列直播，详细介绍粮食烘干、仓储保管、质量检验、物流配送等各项服务的具体流程和优势。

o 《政策解读》 ： 及时解读国家和地方出台的粮食收储、农业补贴等政策，帮助客户把握机遇。

· 系列化： 将直播内容做成系列，培养观众的观看习惯，提升用户粘性。

4.2 互动运营：从“单向播报”到“双向沟通”

· 智能回复： 数字人能7x24小时自动回复观众的常见问题，如“你们收水稻吗？”、“收购价是多少？”等，极大地解放了人工客服。

· 热点捕捉： 系统会自动识别直播间的高频问题和热门话题。例如，如果某天大量观众询问“虫害对玉米产量的影响”，运营团队可以立即策划一期专题直播。

· 人机协同： 当数字人遇到无法回答的复杂问题时，会礼貌地告知观众“这个问题我需要请我们的专家为您解答”，并引导观众留下联系方式，后台真人专家会时间跟进。

4.3 业务融合：直播即服务，服务即营销

“良运数智新农人”不仅是营销工具，更是服务窗口。

· 线索转化： 在直播中嵌入“预约上门验粮”、“获取专属报价”等CTA（行动号召）按钮，观众点击后即可填写表单。这些高意向线索会自动同步到良运农业的CRM系统，并分配给对应的区域销售经理。

· 服务前置： 通过直播，客户可以在售前就对良运的服务流程、标准有清晰的了解，减少了后续的沟通成本，提升了服务体验。

· 品牌建设： 通过持续输出专业、可靠、透明的内容，AI数字人成功塑造了良运农业“专业、诚信、可靠”的品牌形象，增强了客户信任。

第五章：实施与成效——数据见证的转型价值

“良运数智新农人”项目自上线以来，取得了显著的成效。

5.1 运营效率的革命性提升

· 直播时长： 实现了7x24小时不间断直播，直播时长提升了10倍以上。

· 人力成本： 日常标准化直播内容的人力投入减少了80%，释放了大量专家资源用于处理高价值业务。

· 内容生产效率： 通过结构化脚本和知识库，单场直播的准备时间从数小时缩短到几分钟。

5.2 营销与服务效果的显著优化

· 品牌曝光： 直播间的平均观看时长提升了45%，粉丝数月均增长20%。

· 互动质量： 观众提问的回复率达到，平均响应时间小于1秒，客户满意度（CSAT）显著提升。

· 线索获取： 通过直播获取的有效销售线索（MQL）月均增长150%，且线索质量更高，因为都是对业务有明确兴趣的客户。

· 转化效率： 从直播线索到最终成交的转化周期缩短了30%。

5.3 战略层面的深远影响

· 建立了全天候的客户触点： 无论何时何地，客户都能通过直播获取所需信息，极大地提升了服务的可及性和及时性。

· 沉淀了宝贵的数字资产： 积累了海量的客户互动数据和市场洞察，为未来的产品创新、服务优化和精准营销提供了数据支持。

· 树立了行业创新标杆： 作为东北地区成功应用AI数字人进行B2B直播的农业企业，良运农业的品牌科技感和行业影响力得到极大提升。

5.4 客户与员工的真实反馈

· 客户反馈： “以前想问个价格得打电话，现在随时看直播就行，数字人讲得比有些真人还清楚！”、“这个‘新农人’很专业，让我们对良运的服务更放心了。”

· 员工反馈： “再也不用担心半夜客户打电话问行情了，数字人全搞定。”、“我可以把更多精力放在谈大客户和解决复杂问题上了，工作效率高多了。”

第六章：经验总结与行业启示——AI数字人在B2B领域的应用范式

良运农业与优正科技的合作，不仅是一个成功的项目，更提炼出了一套AI数字人在B2B领域，特别是大宗商品和农业服务行业的应用范式。

6.1 成功的关键要素

· 精准的场景定位： AI数字人最适合处理标准化、高频次、知识密集型的沟通任务，而非情感化、创意化的场景。

· 深厚的知识沉淀： 数字人的专业度完全依赖于背后的知识库。没有扎实的业务知识输入，AI就是空壳。

· “人机协同”而非“机器替代”： AI的目标是赋能人，而不是取代人。清晰的人机分工和无缝的协同机制是成功的关键。

· 与业务系统的深度集成： 将数字人作为业务流程的一个环节，而非孤立的营销工具，才能实现真正的价值闭环。

6.2 对农业及大宗商品行业的启示

· B2B营销可以很“酷”： 传统行业同样可以拥抱前沿科技，通过创新的方式提升品牌形象和客户体验。

· 专业即是壁垒： 在B2B领域，AI的价值不在于“拟人化”的外表，而在于其背后的专业知识和解决问题的能力。

· 数据驱动的服务升级： AI数字人不仅是营销渠道，更是数据采集器，能帮助企业更好地理解客户，优化服务。

6.3 对优正科技的启示

· 垂直行业Know-How是核心竞争力： 能够深刻理解粮食行业的业务逻辑和专业术语，是优正科技能打造出成功方案的根本。

· 从技术提供商到解决方案伙伴： 项目的成功不仅依赖于技术，更依赖于对客户业务的深度参与和运营陪跑。

· 探索更多AI+农业场景： 此次成功经验可以复制到农业技术培训、农产品溯源讲解、智慧农场导览等更多场景。

数智新农人，开启农业服务新篇章

吉林省优正科技与吉林良运现代农业服务有限公司的这次合作，是一次极具前瞻性的跨界探索。它成功地将AI数字人这一前沿技术，从概念落地为驱动业务增长的强大引擎，为传统农业服务企业开辟了一条全新的数字化营销之路。

“良运数智新农人”不仅是一位永不疲倦的主播，更是良运农业专业、诚信、可靠品牌形象的数字化化身，是连接企业与客户之间的一座全天候、智能化的桥梁。它的成功实践雄辩地证明，在数字经济时代，即使是扎根于黑土地的传统产业，也能通过拥抱AI，焕发出前所未有的生机与活力。

数智新农人，云端话丰年。这不仅是技术的胜利，更是思维的胜利。它预示着一个未来：在广袤的田野与繁忙的市场之间，将有越来越多的“数智新农人”，用数据和智能，为农业的现代化和高质量发展，贡献着不可替代的力量。优正科技与良运农业的故事，正是这一伟大进程中的一个生动注脚。